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农家乐旅游中商家服务不好态度差怎么办?


作者: 日期:2021/3/1 9:16:40 浏览次数:

 从进入旅游行业以来,我就是在农家乐行业里,农家乐主要是以野炊为主的农家体验。可能很多旅客都会有一个疑问,在农家乐行业里,自己动手,体验度高,但是服务不怎么样,缺点什么东西,都不会提供。这是真实的写照吗?

      很多人肯定也会有同感,

      这对于很多的人来说肯定有这种感觉,我也相信有一部分的服务人员就是这样的,而这部分人群会是比较特殊,他们只是临时请来的临时工,他们是做一天就得一天,根本不会管客人是否满意,因为农家乐行业的周末经济比较严重,单独去养一批人根本没有办法养,也不够利润去养。

       但是仍然是有相当一部分人是拥有一定的服务意识,他们知道客户体验是多么的重要,而这一部分人只要你好好的去沟通,不要做得太过分,他们都会去帮忙解决问题。

      其实我经常跟我的客人说,当你们需要什么东西的时候,你们去找他们,态度客气点,自然他们会很好说话了。

      旅游是服务行业,也只有提供服务才会体现增值服务,很多提供服务者没有意识到这个问题,同样也有很多旅客也没有意识到这个问题